本刊記者 姜東良 見(jiàn)習(xí)記者 李娜 通訊員 張錦程

　　“讓派出所民警來(lái)，我們相信警察!”今年4月25日上午，在山東省濱州市公安局臺(tái)子派出所轄區(qū)，村民們因?yàn)楦咚俟さ匦藓丛斐沙鲂胁槐闩c施工方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。情緒激動(dòng)的村民滯留現(xiàn)場(chǎng)并撥打110，讓民警主持公道。民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，向村民普及法律知識(shí)，告知正確反映途徑，用3小時(shí)耐心工作將村民勸離。隨后，派出所及時(shí)向鎮(zhèn)黨委政府反映，協(xié)調(diào)高速施工方根據(jù)村民意見(jiàn)重新設(shè)計(jì)涵洞，用雙涵洞的方式實(shí)現(xiàn)了一邊施工、一邊通行，徹底解決了村民出行不便問(wèn)題。

　　全國(guó)政法隊(duì)伍教育整頓開(kāi)展以來(lái)，濱州警民之間的信任和默契與日俱增。濱州公安將愛(ài)民點(diǎn)滴融于“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全力做實(shí)做細(xì)，讓群眾訴求有人聽(tīng)、困難有人幫、問(wèn)題有人管?！盀I州公安牢固樹(shù)立‘靠前一步、主動(dòng)作為’理念，做到發(fā)展需要什么、群眾期盼什么就提前去做什么，以更遠(yuǎn)眼光、更低姿態(tài)、更實(shí)舉措為高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造平安沃土。”濱州市副市長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)趙永生說(shuō)。

　　聽(tīng)見(jiàn)真聲音解決真問(wèn)題

　　今年3月，一場(chǎng)全警走訪調(diào)研在濱州市公安局展開(kāi)。

　　濱州市公安局下發(fā)通知，要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭、全體黨員參與，深入群眾聽(tīng)取意見(jiàn)建議，找出群眾不滿意的突出問(wèn)題，拿出破解難題的實(shí)招。截至8月,濱州公安共開(kāi)展走訪調(diào)研599場(chǎng)次，走訪企事業(yè)單位569家、社會(huì)組織154家、群眾9553人。

　　“走訪的目的是解決實(shí)際問(wèn)題，在解決一件件難事的過(guò)程中捂熱民心、贏得民意?！睘I州市公安局黨委副書(shū)記、政委周海林說(shuō)。針對(duì)群眾關(guān)注的停車(chē)難問(wèn)題，濱州公安打響主城區(qū)道路停車(chē)位供給攻堅(jiān)戰(zhàn)。在充分調(diào)研論證、廣泛聽(tīng)取群眾建議的基礎(chǔ)上，在主城區(qū)道路施劃1.6萬(wàn)個(gè)停車(chē)泊位，方便群眾停車(chē)。針對(duì)群眾反映的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙急劇增多現(xiàn)狀，市公安局提請(qǐng)市委、市政府印發(fā)《濱州市深化打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作實(shí)施方案》，明確各成員單位工作職責(zé)，全面啟動(dòng)“全民反詐工程”。

　　今年6月，根據(jù)全警走訪調(diào)研情況，濱州公安推出擴(kuò)展電子證件應(yīng)用范圍、全面精簡(jiǎn)證明材料等深化“放管服”改革十條措施。3月以來(lái)，共在調(diào)研走訪中幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題918個(gè)。

圖為戶(hù)政民警設(shè)計(jì)制作“新生兒賀卡”，為群眾提供貼心服務(wù)。

圖為民警入村開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪宣傳。

     變化起于點(diǎn)滴卻潤(rùn)澤民心

　　今年6月開(kāi)始，濱州市公安局各交警大隊(duì)多了一個(gè)交通事故處理“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)治群眾辦不成的“疑難雜癥”。“這個(gè)窗口可以反映未能受理、審批的事項(xiàng)，民警給予非常細(xì)致的解釋?zhuān)敢乱徊皆趺刺幚?，感覺(jué)自己被重視，時(shí)刻有人幫、有人管?！笔忻裢跸壬f(shuō)出了自己的感受。窗口設(shè)立以來(lái)，共受理群眾“疑難雜癥”事項(xiàng)50余項(xiàng)，得到群眾好評(píng)。

　　小小變化集聚溫暖，點(diǎn)滴努力潤(rùn)澤民心。鄒平市公安局推行“點(diǎn)滴警務(wù)”工作模式，圍繞接處警、執(zhí)法執(zhí)勤、窗口服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行每一次文明接警讓群眾暖心、每一次為民服務(wù)讓群眾舒心、每一次規(guī)范執(zhí)法讓群眾安心、每一次整裝巡邏讓群眾放心的“四個(gè)一”制度，從細(xì)微入手打造服務(wù)群眾的暖心工程，讓民警在工作中更細(xì)致周到，讓更多的矛盾糾紛提早化解、隱患問(wèn)題提早解決，把點(diǎn)滴努力匯成了潤(rùn)澤群眾心田的涓涓細(xì)流。

　　據(jù)了解，在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，濱州公安將19個(gè)民生實(shí)事事項(xiàng)全部形成重點(diǎn)工作細(xì)化分解表，分解落實(shí)到14個(gè)警種部門(mén)，逐一明確完成時(shí)限，目前94.7%民生實(shí)事已經(jīng)完成或取得較大進(jìn)展。比如，在交警車(chē)駕管、戶(hù)政、出入境服務(wù)窗口單位開(kāi)通老年人、殘疾人等特殊群體優(yōu)先辦理“綠色通道”，提供預(yù)約服務(wù)3911人次、上門(mén)服務(wù)2690人次、幫辦代辦服務(wù)1522人次。在主城區(qū)兩個(gè)路口進(jìn)行直左可變車(chē)道改造，左轉(zhuǎn)車(chē)道通行效率提高45%。優(yōu)化升級(jí)城區(qū)264處紅綠燈信號(hào)系統(tǒng)，綠波路段通行效率平均提高23.42%。

　　爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“排頭兵”

　　在今年上半年濱州市委、市政府組織的以惠企政策為主要考核內(nèi)容的營(yíng)商環(huán)境自評(píng)、企業(yè)家評(píng)、第三方評(píng)“三評(píng)”考核評(píng)價(jià)中，市公安局在參與考核的36個(gè)市直部門(mén)中排名第一。

　　“排頭兵”的位置，源于不懈的努力。濱州公安圍繞市委、市政府決策部署，立足主責(zé)主業(yè)，推出了一系列保障企業(yè)發(fā)展措施。實(shí)行市、縣(市、區(qū))公安局長(zhǎng)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度，公安機(jī)關(guān)班子成員每人聯(lián)系1至2個(gè)重點(diǎn)企業(yè)，深入企業(yè)調(diào)查研究，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。推行重點(diǎn)項(xiàng)目“一企一警”服務(wù)制度，全市公安機(jī)關(guān)按照“屬地管理”原則，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目底數(shù)、用工人數(shù)、采取的疫情防控措施等基本情況登記造冊(cè)，建立電子臺(tái)賬。按照“一企一專(zhuān)班、一企一對(duì)策”的要求，對(duì)用工超過(guò)5000人的規(guī)模企業(yè)和投資過(guò)億元的重點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)立警務(wù)工作站，固定民警一對(duì)一專(zhuān)管。今年以來(lái)，全市共設(shè)立警務(wù)工作站11個(gè)、配備民警188人，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患793處、化解矛盾糾紛190起。

　　為了給企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境，濱州公安加大影響營(yíng)商環(huán)境的涉黑涉惡、非法集資、逃廢債務(wù)等突出違法犯罪打擊力度，嚴(yán)打侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、合同詐騙、職務(wù)侵占、損害商業(yè)信譽(yù)等企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出違法犯罪?？箵粜鹿谝咔橹校瑸I州公安從快從嚴(yán)打擊阻撓企業(yè)返工復(fù)工、影響正常生產(chǎn)秩序的違法犯罪，特別是對(duì)阻斷交通、阻撓施工、尋釁滋事等違法犯罪，露頭就打、依法嚴(yán)懲，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。