本刊記者 白楚玄

共享移動電源，這曾被視為解決現(xiàn)代人手機電量焦慮的“救星”，其作為一種便捷、快速的充電方式應運而生，并迅速占領各大商場、餐廳、咖啡館等公共場所。然而，隨著市場的快速發(fā)展，這一便捷服務的價格上揚，從最初的1元/小時到如今部分品牌高達6元/小時甚至更高的價格，共享移動電源的漲價不時引發(fā)吐槽，成為消費者口中的“價格刺客”。

高額租金刺痛消費者神經(jīng)

對于許多“電量焦慮者”而言，共享移動電源無疑是他們的“救星”。手機電量告急時，只需掃描二維碼，就能在景區(qū)、商場、餐廳中，輕松獲取電量補給，這種便捷性讓許多消費者對共享移動電源贊不絕口。有研究報告顯示，2023年共享移動電源行業(yè)覆蓋點位數(shù)已達到404萬個。

然而，并非所有人都對共享移動電源持肯定態(tài)度。隨著市場的快速發(fā)展和競爭加劇，規(guī)范與秩序和預期相差甚遠。有人戲稱，共享移動電源行業(yè)進入了時時上熱搜、年年當刺客的“黑紅”出圈路。

“一開始我覺得共享移動電源很方便，價格也不貴?！苯?jīng)常使用共享移動電源的北京市民崔女士回憶道，“但后來我發(fā)現(xiàn)，不僅使用價格漲了，有時候連還的地方都找不到，還錯一次還要扣錢”。

類似崔女士這樣的遭遇并非個例。此前，就職于北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司的王亮(化名)在計算年度消費報告時發(fā)現(xiàn)，自己一年在共享移動電源的花費竟高達1200元，該話題引發(fā)熱議。此前，“景區(qū)共享移動電源一小時10元”話題就曾沖上微博話題熱搜榜。

共享移動電源價格的暴漲，備受消費者詬病。

據(jù)多位消費者反映，部分品牌的共享移動電源租金已經(jīng)達到每半小時4—6元，24小時封頂價格則從20元到40元不等，在一些熱門商圈和旅游景點甚至更高。有消費者在使用過程中遇到了設備故障、充電速度慢等問題，導致使用體驗大打折扣。在使用共享移動電源時，還會遇到價格不透明、標價混亂的情況。

在黑貓投訴平臺上，搜索共享移動電源后，相關投訴高達2萬多條，且這些投訴集中在無法聯(lián)系客服導致難以歸還、惡意扣費、歸還后仍在扣費、隱性收費等問題上。

如今，消費者對這一便捷服務的評價逐漸分化。不少消費者對其高昂的價格表示不滿，直呼“用不起”。

亂象背后隱含行業(yè)監(jiān)管缺失

共享移動電源行業(yè)在經(jīng)歷野蠻生長后，面臨盈利壓力與運營成本攀升，部分企業(yè)為了在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，選擇通過提高租金來獲取更多利潤?！斑@個行業(yè)的競爭確實很激烈。”某共享移動電源企業(yè)的負責人坦言，“但是為了生存，我們不得不提高價格。”

記者調查發(fā)現(xiàn)，盡管共享移動電源在技術實現(xiàn)上并無太多障礙，但其計費規(guī)則卻存在諸多不合理之處。例如，計費標準不一、超過1分鐘也按1小時計費等問題頗受關注。

“公平原則是民法確立的民事主體從事民事活動時應當遵循的基本原則?！敝袊r業(yè)大學法律系副教授、盛廷數(shù)據(jù)資產(chǎn)教授工作站負責人梁偉亮指出，我國消費者權益保護法明確規(guī)定，消費者享有價格知情權和公平交易權。然而，共享移動電源市場中存在計費標準不一、超過1分鐘按1小時計費等問題，違背了這些原則和要求，與亂扣費、縮短免費時長等行為性質相同，表明市場價格秩序混亂。

記者了解到，共享移動電源行業(yè)采取了“自主運營+代理運營”雙模式管理，導致同一品牌在不同地點、同一地點的不同品牌之間收費標準存在巨大差異。這種分階分場景收費的模式，不僅消費者不理解，也加劇了價格亂象。

梁偉亮進一步分析道，共享移動電源經(jīng)營者普遍采用場景定價模式，根據(jù)城市、區(qū)域位置、消費場景等因素進行租賃服務定價。這在一定程度上體現(xiàn)了市場的調節(jié)作用，“雖然共享移動電源服務價格由市場調節(jié)，商家定價屬市場行為，但資本的逐利和經(jīng)營者對消費者權益的漠視共同導致了市場價格失序”。

呼吁多方發(fā)力共建秩序

共享移動電源行業(yè)面臨價格亂象和服務質量兩大問題，引發(fā)消費者不滿。有關部門已出手，力求讓共享移動電源回歸本質——為消費者提供便捷、高效的充電服務。這不僅是消費者的期望，也是整個行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要條件。

“要想從根本上解決問題，共享移動電源的計費規(guī)則應當進行更為合理和公平的設定。同品牌共享移動電源在不同點位的價格一致性至關重要。”梁偉亮建議，共享移動電源經(jīng)營者應向消費者明示收費、扣費規(guī)則，確保消費者的知情權。同時，計費單位應更加精細，優(yōu)化電量展示功能，讓消費者在租借前能清楚了解充電寶的電量和費用情況。梁偉亮提及深圳市消費者委員會發(fā)布的全國首個《共享移動電源行業(yè)自律公約》，其中5分鐘免費充電時長的設定值得推廣與借鑒。

針對共享移動電源市場存在的問題，業(yè)內人士呼吁相關部門加大監(jiān)管力度，建立良好的市場秩序。

對于如何推動共享移動電源行業(yè)的健康發(fā)展，梁偉亮建議，國家市場監(jiān)督管理部門等應密切關注市場動態(tài)，對定價不透明、違規(guī)收費等行為零容忍，責令限期整改。同時，強化行業(yè)自律，制定更嚴格的行業(yè)標準與公約，引導經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營，共同維護消費者權益，營造公平競爭的市場環(huán)境。