馬樹娟

今年的政府工作報告強調，加快數(shù)字政府建設，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理和常態(tài)化推進機制，完善覆蓋全國的一體化在線政務服務平臺。

從浙江的“浙里辦”、廣東的“粵省事”等政務平臺收獲群眾一片贊譽，到越來越多的城市加入創(chuàng)建“無證明城市”的行列;從深圳“AI數(shù)智員工”上崗，到多地政務系統(tǒng)接入人工智能大模型……如今，數(shù)字技術正在全方位重塑政府服務模式，也為企業(yè)和群眾帶來了實實在在的便利。

數(shù)字政府建設取得的諸多成效，既離不開技術的有效支撐，也得益于法治的引領、規(guī)范與保障。當前，我國數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法、政府信息公開條例等一系列法律法規(guī)已落地實施。這些法律法規(guī)清晰劃定了政府數(shù)據(jù)采集共享的邊界，也為數(shù)字技術在政務領域的應用設置了“安全閥”。不僅如此，對于數(shù)字政府建設過程中可能出現(xiàn)的問題，法律也予以特別關注。例如，針對老年人、殘疾人等群體可能遭遇的“數(shù)字鴻溝”，相關部門嚴格依據(jù)老年人權益保障法、無障礙環(huán)境建設法等法律要求，線上開發(fā)適老化界面、語音導航等無障礙功能，線下則保留傳統(tǒng)服務窗口和上門服務機制，這些舉措讓數(shù)字政府建設成果得以更多更公平地惠及全體人民。

從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從效率優(yōu)先到效率與公平并重、速度與溫度兼具，數(shù)字政府建設的每一次跨越，都是“企呼我應”“民呼我為”的生動實踐。今年的政府工作報告對數(shù)字政府建設提出了新要求。我們相信，隨著法律法規(guī)的持續(xù)完善、技術應用的不斷深化，數(shù)字政府建設必將更有質效，也必將以更加智慧的形態(tài)、更溫暖的觸角，給企業(yè)和群眾帶來更多看得見、摸得著的幸福。