□　本報記者 馬利民

“以前覺得行政復議流程復雜，現(xiàn)在在家門口的服務點就能咨詢，線上提交材料，幾天就有回音，效率太高了!”近日，四川省綿陽市科技城新區(qū)創(chuàng)新基地某企業(yè)負責人由衷感慨。

自四川部署開展行政復議服務營商環(huán)境三年行動(以下簡稱三年行動)以來，綿陽市司法局錨定行政復議“主渠道”定位，創(chuàng)新構建“暢達鏈、融解鏈、嚴督鏈”“三鏈護企”工作體系，閉環(huán)發(fā)力，破解涉企爭議痛點。

暢達鏈，打通服務企業(yè)“最后一公里”。針對企業(yè)“復議難、跑路多”的痛點，綿陽構建“線下+線上”立體化服務網(wǎng)絡。線下設立153個行政復議服務點，實現(xiàn)涉企行政復議“就近能辦、多點可辦”;線上通過“掌上復議”小程序等，輕點手機即可“一鍵辦理”。

融解鏈，推動行政爭議實質(zhì)性化解“省時省力”。創(chuàng)新“預防—調(diào)解—化解”工作模式，變被動接案為主動介入，對重點領域行政執(zhí)法開展程序“體檢”，從源頭減少爭議產(chǎn)生。據(jù)統(tǒng)計，自三年行動開展以來，已成功化解涉企行政爭議57件。

嚴督鏈，筑牢行政執(zhí)法規(guī)范“防線”。加大個案監(jiān)督力度，重點審查涉企行政處罰、行政許可、征收決定等行為，及時糾正違法或不當行政行為;強化類案治理，定期編制《行政復議分析報告》，通報典型敗訴糾錯案例，針對共性問題發(fā)出行政復議意見書、風險預警告知書、工作提示函等47份。

作為四川省復調(diào)對接首批試點單位，綿陽在“三鏈護企”基礎上，以“三新”舉措推動復調(diào)對接走深走實，實現(xiàn)糾紛化解質(zhì)效雙升。

新體系筑根基，織密源頭預防“防護網(wǎng)”。整合全市行政爭議化解資源，細化“1+3+N”復調(diào)對接機制運行規(guī)則與流程指引，明確案件分流、調(diào)解介入、結果反饋等各環(huán)節(jié)標準。擴充復調(diào)對接專家?guī)熘?2人，為復雜爭議提供精準專業(yè)支持。創(chuàng)新公證參與模式，在征地拆遷、項目建設等重點領域推行“預防性介入”，通過提前介入、全程見證，從源頭減少行政爭議。

新聯(lián)動聚合力，激活多元解紛“強引擎”。構建覆蓋城鄉(xiāng)的153個復議服務點網(wǎng)絡，打通市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動化解通道，已通過三級聯(lián)動成功化解復議案件39件。創(chuàng)新“行政復議+執(zhí)法監(jiān)督”聯(lián)動模式，在案件辦理中同步啟動執(zhí)法監(jiān)督程序，引導行政機關自我糾錯，已通過該模式實質(zhì)化解復議案件18件。

新閉環(huán)提質(zhì)效，校準爭議化解“實效標尺”。建立案件全流程跟蹤督導機制，對涉民生、營商環(huán)境等重點領域案件開展主動跟蹤回訪，通過電話回訪、實地走訪、問卷調(diào)查等方式，收集企業(yè)與群眾評價，及時解決“案結事不了”問題。

從“三鏈護企”織密服務網(wǎng)絡，到“三新”實招提升化解質(zhì)效，綿陽以體系化、創(chuàng)新性舉措，將行政復議從“末端糾紛解決”升級為“源頭權益守護”，以法治力量為綿陽高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅實屏障。