法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 趙志鋒

“您好，這里是蘭州交警122接警平臺(tái)，請(qǐng)講?！?/p>

“我的車被堵住了，請(qǐng)幫忙聯(lián)系一下挪車，我有急事?！?/p>

一陣急促的電話鈴聲響起，接警員迅速接起電話，一邊了解情況一邊雙手快速敲打鍵盤記錄報(bào)警人訴求。

放下電話的同時(shí)，接警員拿起對(duì)講機(jī)，聯(lián)系交警趕往現(xiàn)場(chǎng)……

這是近日《法治日?qǐng)?bào)》記者在甘肅省蘭州市公安局交警支隊(duì)指揮中心看到的一幕。

蘭州市公安局交警支隊(duì)指揮中心主任張華說，指揮中心如同一個(gè)“大腦中樞”，通過24小時(shí)接聽警情并快速指揮出警及時(shí)處置轄區(qū)警情，確保交通平安暢通。

走進(jìn)指揮調(diào)度大廳，一面由數(shù)十塊屏幕組成的交通路況監(jiān)控屏幕映入眼簾，全市路口、交通干線的交通流量、車輛故障及交通事故情況，皆可通過切換調(diào)取監(jiān)控視頻，在屏幕上一覽無余。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘭州市目前的機(jī)動(dòng)車保有量約138萬余輛，調(diào)度大廳的民警每天需要對(duì)這些監(jiān)控視頻進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)交通異?，F(xiàn)象。

“我們的主要職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)警情、指揮調(diào)度。”張華介紹說，今年以來，蘭州交警指揮中心打造出“1個(gè)指揮中心+5個(gè)專班”運(yùn)行模式，真正讓指揮中心成為全市交警系統(tǒng)的“指揮部”“參謀部”，更好發(fā)揮“警務(wù)實(shí)戰(zhàn)指揮中樞”作用。

指揮調(diào)度大廳的旁邊，就是大家熟知的122平臺(tái)接警室，內(nèi)設(shè)有4個(gè)座席，接警員24小時(shí)不間斷奮戰(zhàn)。

“請(qǐng)問您的位置在哪里？”“有沒有人員傷亡？”“您的車牌號(hào)是多少？”

座席上，接警員一邊詢問報(bào)警人相關(guān)信息，一邊快速錄入信息。當(dāng)一則信息錄入完畢后，系統(tǒng)就會(huì)將處警信息發(fā)送到各管界內(nèi)的交警大隊(duì)，各大隊(duì)再依據(jù)實(shí)際情況第一時(shí)間調(diào)配警力前往現(xiàn)場(chǎng)處置。

對(duì)122指揮中心的接警員來說，最多的時(shí)候，每天要接聽2000多個(gè)報(bào)警電話。今年1月至10月，122交通事故報(bào)警臺(tái)共人工接聽報(bào)警電話約27余萬次，日均接警量上千余起。

“每天值班，我的嘴巴一刻也不能停?！?22指揮中心的一名接警員說：“每天咨詢類的警情約占六成，對(duì)于一些常見的交管問題，每天要回答幾十次?！?/p>