法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 梁平妮

近年來(lái)，山東省鄒城市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入推進(jìn)“一站式”矛盾糾紛多元化解工作體系建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。

鄒城市委政法委員會(huì)牽頭抓總，整合綜治中心、公共法律服務(wù)中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心等分散平臺(tái)一體建設(shè)、一體運(yùn)行，積極統(tǒng)籌整合政法、信訪、人社等15個(gè)部門(mén)資源，吸收行業(yè)性調(diào)委會(huì)、律師事務(wù)所等第三方社會(huì)力量進(jìn)駐，設(shè)置導(dǎo)引分流、集中接待、指揮調(diào)度、行政辦公4個(gè)板塊，紀(jì)檢監(jiān)察、涉法涉訴、信訪聯(lián)合、綜合調(diào)解和社會(huì)服務(wù)5個(gè)獨(dú)立接待區(qū)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛全鏈條解決。

健全閉環(huán)管理機(jī)制，整合市直部門(mén)力量進(jìn)駐，納入中心統(tǒng)籌管理，實(shí)行“一站式接待、一條龍服務(wù)、一次性化解”，配套建立收集流轉(zhuǎn)、交辦督辦、跟蹤問(wèn)效、評(píng)價(jià)回訪、聯(lián)動(dòng)處置、考核獎(jiǎng)懲等工作機(jī)制。健全訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，堅(jiān)持把調(diào)解挺在訴訟前面，落實(shí)矛調(diào)中心與法院銜接聯(lián)動(dòng)、協(xié)同化解等機(jī)制，樹(shù)立調(diào)解結(jié)果的權(quán)威性。設(shè)立訪調(diào)對(duì)接室，實(shí)現(xiàn)信訪接訪與人民調(diào)解無(wú)縫對(duì)接，對(duì)信訪積案、疑難事項(xiàng)實(shí)施“2＋N”聯(lián)調(diào)協(xié)作、“3＋X”模式，實(shí)現(xiàn)信訪重點(diǎn)案件調(diào)處化解。健全線上受理調(diào)解機(jī)制，發(fā)揮“線上＋線下”優(yōu)勢(shì)，綜合運(yùn)用12345熱線、民意“5”來(lái)聽(tīng)、企業(yè)“接訴即辦”、“和為貴”社會(huì)治理智能信息系統(tǒng)等渠道廣泛收集群眾訴求，實(shí)現(xiàn)“一屏觀全市、一網(wǎng)管全域、一地解全紛”，切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

該市在鎮(zhèn)街通過(guò)“一中心四平臺(tái)”模式，構(gòu)建信息聯(lián)通、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)查、矛盾聯(lián)調(diào)、指揮聯(lián)動(dòng)的“大信訪”格局，建立“鄰里吹哨、鎮(zhèn)村報(bào)到”工作機(jī)制。在基層網(wǎng)格建立代辦點(diǎn)，全市614個(gè)村（社區(qū)）實(shí)行人民調(diào)解員、法律顧問(wèn)、專職調(diào)解員“三員協(xié)作聯(lián)調(diào)”，建設(shè)四級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解體系，運(yùn)用“和為貴”調(diào)解室、“村民說(shuō)事”等載體，依靠“五老”人員、新鄉(xiāng)賢等社會(huì)力量將矛盾糾紛解決在家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)由“最多跑一地”向“就近跑一地”升級(jí)。